售后服务

 扬州格尔仕电源秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。
 
一、服务承诺
 
1.我公司组建了一批强硬的售后维修服务小组,有经验丰富的工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内进行维修和更换配件。
 
2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
 
3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,12小时内根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。
 
4.我公司承诺所有维修人员都能够尽量在电话中为客户解决问题。
 
5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担,产生的来回运费由我公司承担。
 
6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境人为原因造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
 
7.超出保修期的产品,我公司承诺终身检测和维护。仅收取维修成本费。
 
8.  我公司承诺超出维修期的产品,我公司绝不赚取维修费,仅收成本费。
 
二、运输方式
 
1.所有货物运送到客户手中,维护人员告知客户如何进行产品使用常识,直至对方满意为止。
 
三、退换货物承诺
 
1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。
 
2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。
 
3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
 
a.产品曾被非正常使用。
 
b.非正常情况下存储、潮湿。
 
c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
 
d.食物和液体溅落导致的损坏。
 
e.产品的正常的磨损。
 
f.超出保质期。
 
特别注意:由于照片显示原因,无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致,我公司将尽力说明。
 
本服务承诺最终解释权归扬州格尔仕电源所有。
 

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